Как оформить заказ

Быстрый заказ

Функция «Быстрый заказ» (кнопка «купить в 1 клик» в карточке товара) позволяет покупателю не проходить полную процедуру оформления заказа самостоятельно. Данный тип заказа удобен для покупки единичных товаров. После нажатия на кнопку, Вы заполняете обязательные поля в форме - Имя, телефон, E-mail, а также выбираете пункт выдачи (магазин) для самовывоза из выпадающего списка. Комментарий к заказу заполняется по желанию.

Оформление доставки через «Быстрый заказ» невозможно, только формат самовывоза.

Через короткое время Вам перезвонит менеджер магазина. Он уточнит все условия заказа, ответит на вопросы, касающиеся качества товара, его особенностей и свойств. Во время звонка есть возможность увеличить количество товара или добавить другие товары (по согласованию).

Согласовав все условия заказа с менеджером, Вы получаете подтверждение на почту и на мобильный телефон (SMS).

Оформление заказа в стандартном режиме

Данный формат позволяет оформить заказ как на самовывоз (удобен при выборе нескольких товаров), так и на доставку (экспресс-доставка, доставка в другой регион). Также используется для оформления заказа от юридического лица.

Вам необходимо добавить интересующие товары в корзину. Далее перейти в корзину, при необходимости ввести промокод в соответствующее поле, нажать кнопку «Оформить заказ». Если Вы добавили не весь необходимый товар, то можно вернутся на главную/предыдущую страницу в браузере (товар будет сохранён в корзине) или на нажать кнопку «Продолжить покупки» (будет открыт каталог).

ВАЖНО!

• При оформлении заказа на самовывоз или экспресс-доставку, в шапке сайта должен быть указан актуальный регион (город), где планируется получение заказа.
  
  


• При оформлении заказа на доставку в другой регион, где отсутствуют филиалы компании «МаслоМаркет», выберите ближайший город к городу доставки, где нужный товар будет в наличии. В таком случае Вам будут предложены максимально оптимальные варианты доставки.

На появившейся странице будет отображена стандартная форма заказа, состоящая из нескольких пунктов и отдельное окно «Ваш заказ» с краткой информацией о заказе.

Для оформления необходимо заполнить обязательные поля.

Товары в заказе

Информационный пункт, невозможен к редактированию на странице оформления заказа. Отображена основная информация о составе вашего заказа: наименование товара, бренд, количество, сумма заказа. 

При необходимости изменить заказ: вернитесь на любую выбранную страницу сайта (товар будет сохранён в корзине) или нажмите кнопку «изменить» (находится в отдельном окне «Ваш заказ»).

Тип покупателя и регион доставки

Тип покупателя - по умолчанию выбрано физическое лицо.

Регион - При оформлении заказа на самовывоз или экспресс-доставку не требует редактирования, если регион в шапке сайта выбран верно.

Если доставка требуется в регион, где нет филиалов компании, необходимо выбрать город из списка или ввести город вручную и выбрать из выпадающего списка (если Вашего города не оказалось в выпадающем списке - обратитесь в интернет-магазин).

Способ доставки и способ оплаты

В зависимости от выбранного региона будет предложены различные варианты доставки и оплаты.

Подробнее об условиях доставки и оплатах читайте в разделах «Доставка и оплата»

Выберите оптимальный способ доставки и оплаты.

В зависимости от выбранного формата доставки, будут появляться отдельные пункты, необходимые для заполнения.
Например, если Вы выбрали "Самовывоз из магазина" - Вам необходимо будет выбрать магазин.

Покупатель

Введите данные о себе: имя, номер телефона, e-mail - данный поля являются обязательными.

При необходимости укажите адрес доставки (появится при соответствующем выборе способа доставки) и комментарий к заказу. Данные поля не являются обязательными. Адрес доставки может быть сообщён менеджеру во время звонка.

Оформление заказа

Внимание! Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке!

Проверьте правильность ввода информации: позиции заказа, выбор местоположения, данные о покупателе. Нажмите кнопку «Оформить заказ».

После оформления появятся данные по Вашему заказу. При необходимости проведите оплату заказа по кнопке «Оплатить» (экспресс-доставка, доставка с помощью транспортных компаний)

Наш сервис запоминает данные о пользователе, информацию о заказе и в следующий раз предложит Вам повторить к вводу данные предыдущего заказа. Если условия Вам не подходят, выбирайте другие варианты.

Обработка заказа

После оформления покупки, ваш заказ поступает в обработку. В ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер интернет-магазина по номеру телефона, указанному при оформлении заказа. С менеджером можно будет уточнить детали Вашего заказа.

• Все заказы обрабатываются ежедневно с 06:00 до 20:00 по Московскому времени (ориентировочно в течении одного часа с момента его регистрации)
• При оформлении заказа в 19:00 по местному времени, обработка заказа может быть перенесена на другой день
• По всем вопросам относительно оформления заказов и их обработки, Вы можете обратиться к дежурному менеджеру по телефону 8-800-770-01-47, в онлайн чат на сайте или на эл.почту im@maslomarket.com

Оформление заказа на юридическое лицо

Текущий функционал сайта позволяет также оформить заказ на компанию (юридическое лицо). Оформление возможно только через стандартную форму из корзины.

Вам необходимо добавить интересующие товары в корзину. Далее перейти в корзину и нажать кнопку «Оформить заказ». Если Вы добавили не весь необходимый товар, то можно вернутся на главную/предыдущую страницу в браузере (товар будет сохранён в корзине) или на нажать кнопку «Продолжить покупки» (будет открыт каталог).

Большинство пунктов схожи с стандартным оформлением заказа, за исключением нескольких разделов

Тип покупателя и регион доставки

В данном пункте Вам необходимо выбрать тип покупателя - юридическое лицо.

Способ доставки

Для выбора доступен только самовывоз с оплатой через реквизиты и банковский счёт.

Покупатель

В данном пункте появится множество полей с необходимой информацией. Обратите внимание, что поля "Название компании", "ИНН", "Контактное лицо", "E-mail" - являются обязательными для заполнения. Без указания данной информации выставление счёта будет невозможно.

Обработка заказа

Оформленный заказ является предварительной заявкой на выставление счёта. Все запросы проверяются менеджером интернет-магазина, счёт выставляется на указанную электронную почту. При необходимости уточнений, Вам будет осуществлён звонок или направлено письмо на указанную почту.

• При необходимости доставки, Вам нужно обратиться на электронную почту im@maslomarket.com для согласования. Условия доставки рассчитываются индивидуально
• Оформление заказа (заявки на счёт) для юр.лица через "Быстрый заказ" невозможно, только через стандартную расширенную форму